FAQ

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les délais de confection de votre article personnalisé soient les plus courts possible. En général, la confection de votre article personnalisé prend entre 1 et 5 jours maximum.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Les articles personnalisés sont spécialement conçus selon vos spécifications, ce qui les rend impossibles à revendre à d'autres clients. Nous vous encourageons donc à bien vérifier les informations de personnalisation avant de passer votre commande.

Vous pouvez nous contacter en utilisant la rubrique "Contact" sur notre site web où vous trouverez un formulaire de contact que vous pouvez remplir. Si vous préférez, vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante: contact@amcreationshop.fr. Notre équipe du service client sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

Nous vous recommandons de laver vos articles personnalisés à 30 degrés maximum et à l'envers pour protéger le flocage. Si possible, évitez le sèche-linge car cela peut endommager le flocage. Pour garder le flocage en bon état le plus longtemps possible, nous vous recommandons de passer un coup de fer à repasser à basse température sur l'envers de l'article après chaque lavage. Cela aidera à remettre le flocage en place et à le protéger contre l'usure. Si vous avez des questions supplémentaires sur l'entretien de vos articles personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.